Clienții care nu sunt mulțumiți de produs/serviciile noastre îl pot cere rambursării sumei, cu respectarea termenilor și condițiilor de mai jos, in termen de 14 zile de la plasarea comenzii (conform Ordonantei de Urgenta nr.34/2014).
Cumpărătorul va suporta toate costurile care apar din cauza renuntării.
Înainte de a returna produsele, clienții trebuie să notifice prealabil comerciantul în scris către adresa de e-mail eketabor@eke.ro, unde vor specifica următoarele:

– produsul/produsele pe care doresc să le returneze

– motivul rambursării sumei

O comanda plasata poate fi anulata inainte de expedierea acesteia prin solicitarea clientului in scris trimitand un e-mail la eketabor@eke.ro , mentionand clar anularea si numarul comenzii.